エチケット – スパのご利用方法

予約について

すべての予約にはクレジットカードが必要です。これは、デイスパおよびリゾートスパ業界の標準ポリシーです。スパのポリシーは、セラピストがクライアントとそのゲストのために確保した時間に対して報酬を受けられるように設けられています。

キャンセルについて

予約は慎重に行い、すべてのキャンセルまたはサービスの変更には24時間前の通知をお願いいたします。当スパでは厳格な24時間キャンセルポリシーがございます。 24時間未満の通知でキャンセルまたは再予約された場合は、全額の施術料金を請求させていただきますので、慎重に予約してください。遅れて到着された場合、次にご予約の方がいらっしゃるため、最善を尽くしますが、施術時間が短縮されますのでご理解ください。

チェックイン時間

ロミロミハナリマは、落ち着きとリラクゼーションの場です。他のお客様への配慮として、携帯電話はオフにし、声を抑えてお話しください。施術の10～15分前にはご到着いただき、リラックスして準備を整えてください。オンラインカルテは全て英語になります。日本語での記入をご希望の方は、最低15分、20分ほど前に来ていただければ、こちらでカルテを書いていただきますので、ご心配なく。

チップについて

私たちのセラピストとスタッフは、すべてのお客様に優れたサービスと素晴らしい体験を提供することを常に心がけています。このような体験をされた場合、マッサージやエステサービスのチップは通常20％〜25％です。ご厚意に感謝いたします。また、2時間を超えるサービスには自動的に最低20％のチップが含まれます。ご了承ください。

海外からのお客様へ

チップ文化が一般的でない海外からのお客様には、自動的に20％のチップを含めさせて頂いております。より多くのチップをお渡ししたい場合は、受付にて封筒をお渡しできますし、クレジットカードチャージをご希望の方は％や金額をレセプショニストにお伝え願います。

スパパーティーと特別予約

結婚式のシャワー、誕生日、再会、親子パーティーなど、3名以上のプライベートイベントを喜んで承ります。特別なスパパーティーを思い出に残る成功したものにするために、お気軽にご連絡ください。

健康状態について

ご予約の際に特別な健康状態や身体の不調、障害、妊娠中の場合はお知らせください。最適なケアを受けられるようにするためです。施術前にアルコールを摂取しないことをお勧めします。

私たちはマッサージや一部のフェイシャルサービスにオーガニックココナッツオイルを使用しています。また、サービスの向上のためにアロマセラピーエッセンシャルオイルやハワイの香りも使用しています。ご予約の際に、肌アレルギーがある場合はお知らせください。

貴重品やジュエリーについて

貴重品は自宅に置いてくることをお勧めします。紛失した物に関しては責任を負いかねます。

最小年齢

すべての年齢のお客様を歓迎いたします。18歳未満の方には保護者の同意が必要となります。

ギフト券とギフトカード

友人、同僚、大切な方への素晴らしい体験を贈りましょう！ギフト券やギフトカードは、対面、電話、メール、または当社のウェブサイトから購入できます。

重要なお知らせ：ギフト券の販売ポリシー すべてのギフト券の販売は購入後は返金できません。また一度受け取った後の、譲渡は不可能です（受け取った方から他の方への再ギフト）。オンラインギフト券は金額指定のギフトとしてデザインされており、金額が電子ギフトに表示されます。サービスのみを記載し金額が表示されないギフトカードをご希望の場合は、直接お電話でお知らせください。スタッフがお手伝いさせていただきますのでお気軽にお声をかけてください。ギフトカードの発送には、配送先によって4〜7日かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

お茶サービス

45分以上のサービスには無料のお茶サービスが含まれています。

クム料金

クムエリ・マヘアラニには、別途15ドルの料金がかかります。

駐車場について

ほとんどのお客様は、私たちの建物の裏にある公共駐車場に駐車されています。駐車場の前、側面、中間部分は最大3時間の駐車が可能で、中間後方部分は最大5時間の駐車が可能で、1時間あたり75セントの料金がかかります。先払いになります。路上駐車は最大1〜2時間で、1時間あたり1.50ドルです。スパでの滞在が予想以上に長くなった場合は、メーターの料金をお手伝いしますので、どこに駐車されたかお知らせください。クォーター（25セント）以外にも最近ではクレジットカードが使えます。クレジットカードを入れてしばらくそのままお待ちください。ピーと音が鳴ったら、ボタン➕➖を押してお好みの時間に設定した後、決定ボタンを押します。その後、確認の表示がされます。

スパに持参する服装や持ち物

スパに来るためにドレスアップする必要はありません。快適に過ごせる服装でお越しいただいて結構です。特に何も持参する必要はありません。私たちには、外出する予定がある場合を除いて、スパでのご滞在で必要なものはすべて揃っています。

スチームルームの利用について

スチームバスにはとても人気で多くの利点がありますが、心臓病、高血圧または低血圧の方、医師に診てもらっていない方、腎不全、糖尿病、てんかんの方、妊娠中の方は使用を避けるべきです。これらのケースではスチームバスを避けることをお勧めします。

体調がすぐれない場合

体調が優れない場合、風邪やCOVID-19の症状があると感じる場合は、24時間以内に遠慮なくご連絡ください。2週間以内に再予約していただければ、施術料金は発生しませんのでご安心ください。できれば同じセラピストでの再予約をお願いいたします。

税金とチップは料金に含まれていません。